민원 처리에 관한 법렵 해설집(2023.7 행정안전부) 제1장 민원행정과 민원처리법령 소개 제1절 민원행정의 개념과 특징 민원행정의 특징 및 기능 민원행정의 중요성 민원에 관한 근거법령 제2절 민원 처리에 관한 법령 연혁 제3절 현행 법령의 주요구성 제2장 총 칙 제1절 민원과 민원인, 행정기관 민원 민원인 제2절 민원 처리 담당자와 민원인, 정보 보호 등 민원 처리 담당자의 의무와 보호 등 민원인의 권리와 의무 등 정보 보호 민원의 날 제3장 민원의 처리 제1절 민원의 신청 민원의 신청(법 제8조, 영 제5조) 민원의 접수 신청서와 구비서류 신청편의 제공 및 민원실 전자민원창구 다른 행정기관 등을 이용한 민원의 접수 민원문서의 이송 제2절 민원의 처리기간· 처리방법· 처리결과의 통지 등 민원 종류별 처..